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客戶說不需要怎麼辦?

客戶說不需要怎麼辦?這是一般從事服務或銷售的人員每天隨時可能遇到的一個客戶回應。該怎麼辦呢?

何謂專注力?

需要花一點精神去深入的思考。很多人都對專注力大概了解,但是做到了,表面上做得到的卻不是很多。它的操作模式有可能只是一個短暫的。就比如說,有興趣的他就投入多一點,沒有興趣的就可能應付應付。

管理者面對員工無力感的根源與應對

員工的無力感是一個有趣且重要的問題。現任主管常常提到,許多員工一進入職場便表現出積極的品質,但隨著時間的推移,這種積極性卻逐漸消失,甚至出現無力感。

企業是否該一視同仁或是採取差別待遇呢?

實際情況往往因各種條件、背景、出發點、時機和身體狀況等不同而無法實現。最近在工作中,發現管理資深員工和新進員工時,所需的方式和使用的工具往往不同。既然條件多樣化,怎麼可能有一視同仁的管理模式呢?如果採取差異化管理,又會面臨因人而異的挑戰,導致管理者精疲力盡,團隊難以協同工作。

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