員工不願聽主管的話怎麼辦?

先想想,為什麼主管所下的指令,員工不接受呢?
不服從、不聽信、產生反彈,當中會牽涉的面向很多,
例如:員工的技術問題、心態問題、主管的公信力問題、主管給人的既定印象等等。
在這當中,我們可以分為理性跟感性的狀況。

理性

例如,主管下的指令確實有問題,
可能是沒有講清楚,或是指令難以被執行,
久而有之,大家開始上有政策、下有對策,使指令變得沒有意義。
若開會的結論沒有人去執行,會議等同白開了。

感性

因為種種因素,員工對主管在情感上不認同、不服從,
例如主管的所做所為令他難以接受,
或是主管的能力和做法並不令人心服,
久而有之,組織將可能變得很病態,
員工就不再聽從主管的說法,而是用自己的一套方法求生存。
當然,上述的問題可能出在主管身上,
例如能力不足、剛愎自用,員工對他的認同度自然低。
但也可能是員工這方有狀況,
也許因為求學背景、人生際遇、生活歷練的不同,
相對不擅於在團體中與他人配合、聆聽他人指示,
而有自以為是的誤解、自傲的心態,或是只願獨立作業的習慣,

這時需要灌輸企業文化與價值觀,讓合作模式能進入理想的狀態。
因此,如果沒有把握能下達準確的指令,且被執行,
建議主管們寧可透過小組會議來取得共識,
讓大家有足夠的發表空間,整合出結論再讓大家執行,
這也是很好的操作模式。
主管不一定非得是那想法最厲害的人,
也可以是資源、觀念、制度的整合者。

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