符合資格企業，可派人來免費上課
※企業員工人數 30 人以下
※屬製造業或服務業（例如：批發零售、運輸倉儲、住宿餐飲、出版影音、資通訊、不動產、教育業、醫療保健、社會工作、藝術、娛樂等）
經濟部 30 人以下數位轉型培力補助
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課程簡介
在當今數位行銷的時代，私域流量行銷已成為企業成功的關鍵策略。本課程旨在幫助學員深入了解私域流量的概念及其運用，並學會如何有效地建立與管理自己的粉絲社群。學員將學習如何擺脫廣告引流成本，建立免費的粉絲流量池，並透過案例分享來理解各行各業的引流策略。並分析不同階段客戶的需求，幫助學員設計有效的優惠卷，也學習如何利用LINE官方帳號來管理顧客，建立信任度，並運用自動化工具提升客服效率。
課程目標
掌握如何利用私域流量提升品牌影響力，夠制定社群運營計畫，透過互動活動提升粉絲的參與感和忠誠度，通過案例分析，學會如何根據市場變化調整自己的行銷策略，有效設置和運用LINE官方帳號，增強與顧客的互動和信任。提升新客戶的轉化率及老客戶的回購率。
課程內容介紹
實體課程六小時
單元一：私域流量行銷漏斗建立 (1 HR)
- 私域流量觀念建立
- 擺脫廣告引流成本，建立免費粉絲流量池
- 私域流量公式拆解：流量儲存 → 粉絲運營 → 成交裂變
- 圈粉案例分享：瞭解各行各業如何引流圈粉，實際案例分享
- 小組討論
- 過往客戶怎麼來的？
- 分享過往如何留存老客戶？
- 過往新活動新促銷開始時，如何聯繫老客戶？
- 講師回饋 Q&A：解決學員在目前課堂中的疑惑
單元二：免費流量與優惠卷設計 (1 HR)
- 破題導入
- 設計魚餌圈粉的重要性，認識不同的魚餌（優惠活動）。
- 不同階段客人給予不同的優惠卷
- 了解優惠卷設計的目的
- 新客人給優惠，老客人給體驗
- 觀察客人的消費路徑與週期
- 小組討論：一個客戶從接觸到服務成交這過程再到回頭課，我們的優惠卷每個階段扮演了什麼角色？
- 小組討論：設計鐵粉要用哪些優惠卷？
- 講師回饋 Q&A：解決學員在目前課堂中的疑惑
單元三：LINE 官方帳號基礎建置 (2 HR)
- 破題導入
- LINE 官方帳號是通訊軟體與顧客管理的橋樑
- 認識 LINE 官方帳號功能
- 認識客服與行銷的數位工具優勢
- 設定練習
- 基礎設定：建立鐵粉信任度
- 客服運用：建立客戶資料/貼標籤/自動回覆設定
- 行銷運用：建立優惠卷/抽獎卷
- 小組討論：討論為各自門市建立專屬引流抽獎活動
- 小組討論：互加官方帳號好友，體驗同學成果
- 講師回饋 Q&A：解決學員在目前課堂中的疑惑
單元四：LINE 社群粉絲經營 (2 HR)
- 破題導入
- LINE 官方帳號做管理，LINE 社群做互動。每一個社群都是流量池，每位鐵粉都是店長。
- 有效降低 LINE 官方帳號群發訊息成本
- 認識 LINE 社群圈粉運營的優勢
- 官方帳號與社群搭配運用，打造完整粉絲閉環
- 實際案例分享
- 設定練習
- 板規設定：社群運營的遊戲規則
- 機器人設定：入群限制/歡迎訊息/自動回覆設定
- 行銷互動：搭配官方帳號怎麼做活動，打造粉絲交流互動
- 小組討論：社群名稱討論
- 小組討論：社群板規遊戲規則設定
- 小組討論：社群活動討論
- 講師回饋 Q&A：解決學員在目前課堂中的疑惑
線上課程六小時
線上課程大綱：
單元一：系統入門使用概念
- 網站系統教學
- 動態內容上稿模組 運用動態內容影音視覺效果，讓你用生動的方式來呈現特性
- 創造吸睛度。
單元二：整合LINE官方帳號流程
- 網站系統整合官方帳號教學
單元三：產品目錄設定教學
- 製造業產品目錄上架教學
單元四：服務表單設定教學
- 服務業表單製作教學
單元五：進階行銷工具與策略
- 網站SEO設定教學
